CRM, ERP и другие коммерческие системы

1. CRM-системы (Customer Relationship Management) — для управления взаимоотношениями с клиентами, отслеживания сделок и организации работы отдела продаж. Примеры таких систем: Битрикс24, amoCRM, Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365.
2. Системы автоматизации продаж (Sales Automation) — для автоматизации рутинных задач, таких как отправка писем, звонков, управление задачами и т.д. Примеры: Pipedrive, SalesLoft, Outreach.
3. Системы обработки заказов и учета продаж (Order Processing and Sales Accounting) — для обработки заказов, ведения учета продаж и интеграции с другими системами. Примеры: QuickBooks, SAP, Oracle NetSuite.
4. Инструменты для проведения онлайн-презентаций и демонстрации продуктов (Online Presentation and Demo Tools) — для организации вебинаров, онлайн-презентаций и демонстрации продуктов. Примеры: Zoom, GoToMeeting, Webex.
5. Системы электронной коммерции (E-commerce platforms) — для создания и управления онлайн-магазинами и продажами через интернет. Примеры: Shopify, WooCommerce, Magento.
6. Инструменты аналитики и отчетности (Analytics and Reporting Tools) — для сбора и анализа данных о продажах, клиентах и рынке. Примеры: Google Analytics, Tableau, Power BI.
7. Социальные сети и инструменты для продаж в социальных сетях (Social Media and Social Selling Tools) — для поиска клиентов, продвижения продуктов и продаж через социальные сети. Примеры: LinkedIn Sales Navigator, Hootsuite, TweetDeck.
8. Инструменты для управления командой и совместной работы (Team Management and Collaboration Tools) — для организации работы команды и обмена информацией между сотрудниками. Примеры: Slack, Trello, Asana, Microsoft Teams.
9. Инструменты для электронной почты и маркетинга (Email and Marketing Tools) — для создания, отправки и отслеживания эффективности рассылок и маркетинговых кампаний. Примеры: Mailchimp, Constant Contact, GetResponse.
10. Инструменты для обратной связи и опросов клиентов (Feedback and Survey Tools) — для сбора отзывов и мнений клиентов о продуктах и услугах. Примеры: SurveyMonkey, Google Forms, Typeform.

Выбор определенных инструментов и систем зависит от специфики работы отдела продаж, размера компании и задач, которые необходимо решать.